Ние вярваме, че пазаруването трябва да носи удоволствие и да бъде максимално улеснено – затова не се притеснявайте, ако е необходимо да върнете или замените даден артикул от Вашата покупка. Можете да направите това безпроблемно в срок от 14 дни след получаването й.
Условия за връщане и замяна:
За да върнете или замените даден артикул, моля попълнете този Формуляр за замяна и връщане, след което ще получите потвърждение по имейл и инструкции за връщане на закупената стока.
Моля, уверете се, че следните условия са спазени, за да бъде приета пратката обратно:
- Продуктът е в запазен търговски вид – да е в оригинална опаковка и с всички налични етикети, да не е носен, да не е третиран или замърсен.
- Всички прилежащи документи са приложени към обратната пратка – стокова разписка и документа предаден от куриерската фирма, който замества касовата бележка.
- Екипът на www.darena.bg е уведомен посредством имейл и е потвърдил връщането на пратката
Разходите за връщане на закупената стока са за сметка на Kлиента, с изключение на случаите, в които са установени фабрични дефекти. В тези случаи разходите за транспорт ще бъдат поети от www.darena.bg.
След като получим стоката и се уверим в нейната цялост, както и в наличието на всички необходими документи, ще възстановим сумата за върнатата стока на посочената банкова сметка в срок не по-дълъг от 14 дни.
